Privacybeleid

1. Over Ons en Onze Klanten

Leen Bakker Verlichting is een gespecialiseerde online winkel die wereldwijd kwaliteitsverlichting en onderdelen levert aan particulieren en creatieve doe-het-zelvers. Onze klanten zijn stijlbewuste huiseigenaren, interieurontwerpers en verlichtingsliefhebbers die op zoek zijn naar hanglampen, tafellampen, staande lampen, wandlampen, spots, plafondlampen en verlichtingsonderdelen voor elk budget. Onze website is ontworpen om een veilige, toegankelijke en gebruiksvriendelijke ervaring te bieden aan klanten van Amsterdam tot Tokyo.

2. Gegevens die Wij Verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om uw aankoopervaring soepel en persoonlijk te maken:

A. Informatie die u rechtstreeks verstrekt:

• Contact- en accountgegevens: Naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres, telefoonnummer.
• Bestel- en betalingsgegevens: Productselecties, bestelgeschiedenis, voorkeuren voor verzending. Belangrijk: Wij slaan geen gevoelige betaalgegevens (zoals creditcardnummers of PayPal-inloggegevens) op. Deze worden veilig verwerkt door onze gecertificeerde betalingspartners.
• Communicatie: Correspondentie via e-mail (bijv. naar [email protected]) of andere kanalen.

B. Informatie die automatisch wordt verzameld:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, besturingssysteem.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief de bezochte pagina’s (zoals Fittingen, Pendels of Lampenkappen), producten die u bekijkt, klikpatronen en de tijdsduur van bezoeken.
• Cookie-gegevens: Zie onderstaande sectie over Cookies en Trackingtechnologieën.

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende legitieme doeleinden:

• Uw bestelling uitvoeren: Om de producten die u koopt (zoals een lampvoet of plafondkap) te verwerken, te verzenden en factureren, en om u trackinginformatie te sturen.
• Communicatie: Om uw vragen te beantwoorden, orderbevestigingen te sturen en servicemededelingen te doen.
• Verbetering van onze website en service: Om te analyseren hoe klanten onze site gebruiken, zodat we de navigatie en productpresentatie kunnen optimaliseren.
• Beveiliging en fraudepreventie: Om ongeoorloofde transacties te voorkomen en de veiligheid van onze website en klanten te waarborgen, in lijn met onze toewijding aan veilige betaalmogelijkheden.
• Naleving van wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief belastingwetgeving.

4. Delen en Openbaarmaking van Uw Gegevens

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen in de volgende specifieke situaties:

• Betalingsverwerkers: Met veilige, PCI-DSS compliant betalingspartners (zoals creditcardmaatschappijen en PayPal) uitsluitend om uw betaling te verwerken.
• Verzendpartners: Met logistieke dienstverleners (zoals PostNL, DHL) om uw bestelling bij u af te leveren.
• Wettelijke vereisten: Indien wettelijk verplicht of noodzakelijk om onze rechten te beschermen, uw veiligheid of die van anderen, fraude te voorkomen of te reageren op een overheidsverzoek.

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen die uw gegevens ontvangen, deze alleen gebruiken voor de specifieke diensten die zij namens ons leveren en deze op een veilige manier behandelen.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) op beveiligde servers. Wij hanteren robuuste technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling (Secure Sockets Layer): Alle gegevensuitwisseling tussen uw browser en onze server is gecodeerd, vergelijkbaar met de beveiliging die wij voor betalingen bieden.
• Toegangsbeperking: Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben om hun werk uit te voeren.
• Beveiligde betalingen: Zoals vermeld op onze homepage, worden gevoelige betaalgegevens nooit op onze servers opgeslagen.
• Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist.

6. Uw Rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage en correctie: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u hebben en onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”): U kunt vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen, behalve wanneer wij verplicht zijn deze te bewaren (bijv. voor fiscale administratie).
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Recht op dataportabiliteit: U kunt vragen uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.

Om een verzoek in te dienen, neemt u contact op met ons via het e-mailadres hieronder. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

7. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring te verbeteren:

• Noodzakelijke cookies: Zijn essentieel voor de werking van de website (zoals het onthouden van items in uw winkelwagentje).
• Functionele cookies: Onthouden uw voorkeuren (zoals taal of regio) om uw bezoek persoonlijker te maken.
• Analytische cookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers zoals u de site gebruiken (bijv. welke menu-onderdelen zoals “Hanglampen” of “Onderdelen verlichting” populair zijn), zodat wij de site kunnen verbeteren. Deze cookies verzamelen gegevens anoniem.

U kunt uw browser instellen om alle of sommige cookies te weigeren. Houd er rekening mee dat sommige delen van de website, zoals het afrekenproces, mogelijk niet goed functioneren als cookies zijn uitgeschakeld.

8. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om wettelijke redenen weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een herziene “Laatst bijgewerkt” datum. Wij moedigen u aan dit beleid regelmatig te bekijken.

9. Contactgegevens

Leen Bakker Verlichting – Licht voor elk huis, stijl voor elk budget.